wigara

REGULAMIN APLIKACJI WIGARA

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „Wigara” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Aplikacja służy do zarządzania pracą lokali gastronomicznych, w tym prowadzenia grafików i ewidencji czasu pracy personelu, obsługi zamówień, raportów kasowych oraz rozliczeń, i jest przeznaczona do użytku profesjonalnego.

3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).

4. Dostawcą usług jest Rafał Arndt, prowadzący działalność pod firmą Rafał Arndt (adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: ul. Krakowska 29, 31-062 Kraków), wpisany do Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadający NIP: 6272694327, numer REGON: 243562681 (dalej: „Usługodawca”).

5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:

1) poczty elektronicznej – pod adresem: kontakt@wigara.com,

2) poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Krakowska 29, 31-062 Kraków.

6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: kontakt@wigara.com.

7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1) Cennik – dokument lub informacja określająca aktualną cenę Usługi, Okres Subskrypcji, wariant jej działania i inne warunki tam wskazane,

2) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

3) Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności,

4) Niezgodność – rozumie się przez to niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową korzystanie z Aplikacji (kryteria oceny zgodności Usługi z Umową dotyczącą jego dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta),

5) Okres Próbny – okres wynoszący 30 (trzydzieści) dni, w którym Usługobiorca ma prawo do bezpłatnego korzystania z Usług, służący zapoznaniu się z funkcjonalnością Aplikacji,

6) Okres Subskrypcji – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę zgodnie z Cennikiem,

7) Opłata Subskrypcyjna – opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry w zamian za Usługę, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia,

8) Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy związanych z korzystaniem z Usługi,

9) Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę,

10) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

11) Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego),

12) Regulamin - termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu,

13) Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Usługobiorcę na Koncie,

14) Umowa – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać na rzecz Usługobiorcy Usługę korzystania z Aplikacji – nieodpłatnie w Okresie Próbnym, a po jego upływie odpłatnie, za Opłatą Subskrypcyjną zgodną z Cennikiem; wykonywanie Umowy następuje przez udostępnienie Usługobiorcy Konta,

15) Usługa korzystania z Aplikacji/Usługa - usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji;

16) Usługobiorca – klient (Przedsiębiorca, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta lub Konsument) korzystający z Aplikacji,

17) Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu,

18) Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

19) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu.

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania z usług i bezpieczeństwo

1. W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie:

1) połączenie z siecią Internet,

2) posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet,

3) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).

3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.

4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3 powyżej, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdujących się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w internecie.

5. Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne, z wyjątkiem Okresu Próbnego oraz przypadków wskazanych w § 6 ust. 2 Regulaminu.

6. Usługobiorca korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.

§ 4. Umowa o dostarczanie Usługi

1. Na podstawie Umowy, Usługodawca umożliwia Usługobiorcy (w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku) korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.

2. Zawarcie Umowy następuje w następujący sposób:

1) Usługobiorca zgłasza Usługodawcy zamiar korzystania z Aplikacji — za pomocą formularza kontaktowego na stronie internetowej, poczty elektronicznej albo telefonicznie,

2) Usługodawca przesyła Usługobiorcy, na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej, Regulamin, Politykę prywatności oraz umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (§ 15 ust. 2), wraz ze wskazaniem wariantu z Cennika,

3) Usługobiorca składa oświadczenie o zapoznaniu się z dokumentami wskazanymi w pkt 2 powyżej oraz o akceptacji ich postanowień — w odpowiedzi na wiadomość Usługodawcy albo przez zaznaczenie odpowiedniego pola w Aplikacji przy pierwszym logowaniu,

4) Usługodawca zakłada Konto i przekazuje Usługobiorcy dane dostępowe oraz adres, pod którym Aplikacja jest dla niego dostępna.

3. Zawarcie Umowy następuje z chwilą złożenia przez Usługobiorcę oświadczenia, o którym mowa w ust. 2 pkt 3 powyżej. Usługodawca utrwala treść tego oświadczenia i przechowuje ją przez okres obowiązywania Umowy.

4. Umowa zawierana jest na Okres Próbny, w trakcie którego korzystanie z Aplikacji jest nieodpłatne. Rozpoczęcie Okresu Próbnego nie wymaga podania danych karty płatniczej ani innego instrumentu płatniczego, a Usługodawca nie pobiera w tym okresie żadnych opłat. Usługobiorca zmienia przekazane mu hasło przy pierwszym logowaniu.

5. Po upływie Okresu Próbnego, Usługobiorca może zdecydować się na kontynuację korzystania z Usługi, co jest równoznaczne z przedłużeniem Umowy w sposób odpłatny, zgodnie z Cennikiem (który określa czas trwania, funkcje, rozliczenia w ramach Umowy).

6. W celu przedłużenia Umowy Usługobiorca, w ciągu 30 (trzydziestu) dni od rozpoczęcia Okresu Próbnego, wybiera wariant z Cennika i uiszcza Opłatę Subskrypcyjną.

7. Zapłata Opłaty Subskrypcyjnej jest równoznaczna z przedłużeniem Umowy na warunkach wariantu wybranego z Cennika. Cykliczne pobieranie Opłaty Subskrypcyjnej rozpoczyna się dopiero od chwili przedłużenia Umowy i wymaga uprzedniego wskazania przez Usługobiorcę sposobu płatności.

8. W przypadku nieprzedłużenia Umowy w sposób wskazany w ust. 6 powyżej, Umowa wygasa z upływem Okresu Próbnego, bez konieczności składania odrębnych oświadczeń. Do danych zapisanych na Koncie stosuje się wówczas § 12 ust. 10 Regulaminu.

8. Usługobiorca zachowuje wszelkie Treści Usługobiorcy oraz informacje i dane wprowadzone do swojego Konta w trakcie Okresu Próbnego, w przypadku przedłużenia Umowy (odpłatnej).

9. Usługodawca informuje, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi korzystania z Aplikacji z Umową korzystania z Aplikacji nie wymaga instalowania jej aktualizacji.

10. Postanowienia ust. 11-17 poniżej stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

11. W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.

12. Niezależnie od postanowień ust. 11 powyżej, w przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.

13. Niezależnie od postanowień ust. 11-12 powyżej Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę poprzez samodzielne usunięcie swojego Konta w Aplikacji lub poprzez złożenie dyspozycji usunięcia jego Konta Usługodawcy, poprzez wysłanie stosownej informacji na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

14. Odstąpienie przez Usługobiorcę od Umowy albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

15. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Usługi korzystania z Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszych naruszeń przez Usługobiorcę.

16. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 14 powyżej, albo po upływie okresu wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 15 powyżej. Usunięcie Konta jest równoznaczne z archiwizacją wszystkich zapisanych na nim Treści Usługobiorcy przez okres 90 (dziewięćdziesięciu) dni, zgodnie z § 12 ust. 10 Regulaminu, a następnie ich usunięciem.

17. Usługobiorca ma prawo do:

1) pobrania wszystkich swoich danych w formacie JSON/CSV/XML,

2) przeniesienia danych do konkurencyjnego systemu.

Dane udostępniane są w terminie 30 dni od zgłoszenia takiego żądania.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

1. Ceny usług w Cenniku są wyrażone w PLN oraz stanowią wartość netto, tj. nie zawierają podatku VAT. Do Opłaty Subskrypcyjnej, w przypadku płatności zostanie doliczona odpowiednia stawka VAT.

2. Jeżeli szczególne postanowienie Regulaminu lub indywidualne uzgodnienia z Usługodawcą nie stanowią inaczej, wszelkie płatności należne Usługodawcy są uiszczane przez Usługobiorcę za pomocą systemów płatności udostępnionych w ramach Aplikacji.

3. Z tytułu świadczenia Usług, Usługobiorca obowiązany jest do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej według kwot wskazanych w Cenniku. Zmiany cen wskazanych w Cenniku ogłaszane są w Aplikacji oraz nie stanowią zmian niniejszego Regulaminu.

4. W przypadku płatności, o której mowa w ust. 2, za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania kwoty Opłaty Subskrypcyjnej należnej za Usługę na rachunku bankowym Usługodawcy. Po zaksięgowaniu wpłaty w ramach systemów płatności Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy informację o udzieleniu dostępu do Aplikacji wraz z fakturą VAT.

5. Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana automatycznie, cyklicznie z góry co miesiąc, w terminach, o których mowa w ust. 2 oraz w Cenniku, wynikających z daty zawarcia Umowy.

6. Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej przez Usługobiorcę spowoduje wstrzymanie dostępu do funkcjonalności Aplikacji, do momentu wpływu Opłaty Subskrypcyjnej na rachunek bankowy Usługodawcy.

§ 6. Cennik

1. Aktualny Cennik jest dostępny pod adresem: https://wigara.com/#cennik.

2. Opłata Subskrypcyjna wynosi 97 zł (słownie: dziewięćdziesiąt siedem złotych) netto miesięcznie za każdą lokalizację objętą Usługą. Do Opłaty Subskrypcyjnej doliczany jest podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.

3. Cennik może przewidywać, że określona liczba Usług może zostać wykorzystana przez Usługobiorcę nieodpłatnie.

4. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie.

5. Zmiana Cennika w żaden sposób nie wpływa na wysokość opłat określonych w Umowach zawartych przed zmianą Cennika.

§ 7. Reklamacje – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

2. Dostarczana Usługobiorcy przez Usługodawcę Usługa musi być zgodna z dotycząca ją Umową przez cały okres dostarczania Usługi.

3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.

4. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.

5. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

6. Reklamacja powinna zawierać:

1) imię i nazwisko Usługobiorcy,

2) adres poczty elektronicznej,

3) opis ujawnionej Niezgodności,

4) żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.

7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.

8. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:

1) uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,

2) odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej,

3) odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.

9. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.

10. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy, uwzględniając charakter usługi oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana. Planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania Usługodawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację.

11. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć Usługodawcy oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy, gdy:

1) doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,

2) Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania zgodnie z ust. 10 powyżej,

3) Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,

4) Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi bez uprzedniego żądania od Usługodawcy doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,

5) z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.

12. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy lub o obniżeniu ceny może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

13. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zawierać:

1) imię i nazwisko Usługobiorcy,

2) adres poczty elektronicznej,

3) datę dostarczenia Usługi,

4) opis Niezgodności,

5) wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 11 powyżej,

6) oświadczenie o obniżeniu ceny, wraz ze wskazaniem obniżonej ceny albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

14. W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy, Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

15. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z Umową. Usługodawca zwraca Usługobiorcy kwoty należne wskutek skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

16. Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi, Usługobiorca jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z tej Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

§ 8. Reklamacje – Przedsiębiorcy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców.

2. W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Usługobiorca może złożyć reklamację.

3. Reklamacja składana jest pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.

4. Reklamacja powinna zawierać:

1) nazwę Usługobiorcy,

2) adres poczty elektronicznej,

3) opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem.

5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.

6. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:

1) uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem,

2) odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem z przyczyny wskazanej w ust. 5 powyżej,

3) odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.

7. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi na reklamację może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Usługobiorca ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.

2. Usługodawca rozszerza prawo do odstąpienia od Umowy również na Przedsiębiorców.

3. Prawo odstąpienia od Umowy, Usługobiorca wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone przez Usługobiorcę w jakiejkolwiek formie, w szczególności na wzorze stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu albo na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.

5. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Usługodawca niezwłocznie przesyła Usługobiorcy potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty elektronicznej.

6. W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy o dostarczanie Usługi, Usługodawca usunie Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

7. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Usługobiorcy będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, jeżeli Usługodawca rozpoczął dostarczanie Usługi za wyraźną i uprzednią zgodą tego Usługobiorcy, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia Umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta). Zgodę oraz oświadczenie, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, Usługobiorca składa przez zaznaczenie odrębnego pola w procesie zamawiania Usługi.

§ 10. Treści i Opinie Usługobiorcy

1. Usługobiorca może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Przesłanie Opinii może nastąpić w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej.

3. Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.

4. Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.

5. Zabronione jest umieszczanie Treści Usługobiorcy i Opinii:

1) zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,

2) zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,

3) zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich,

4) zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne,

5) zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.

6. Każda osoba korzystająca z Aplikacji (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści Usługobiorcy lub Opinii mogącej naruszać Regulamin.

7. Zgłoszenia można dokonać w następujący sposób:

1) e-mailowo na adres: kontakt@wigara.com,

8. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:

1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść Usługobiorcy lub Opinia stanowi nielegalną treść,

2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Usługobiorcy lub Opinii, stosownie do jej rodzaju i funkcjonalności Aplikacji,

3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,

4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

9. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.

10. W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 8 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.

11. Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść Usługobiorcy lub Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, Usługodawca zwróci się do Zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia Usługodawca może zablokować widoczność Treści Usługobiorcy lub Opinii.

12. Po dokonaniu weryfikacji Zgłoszenia Usługodawca:

1) usuwa Treść Usługobiorcy lub Opinię naruszającą Regulamin,

2) przywraca Treść Usługobiorcy lub Opinię nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji Zgłoszenia),

podając uzasadnienie swojej decyzji.

13. W przypadku usunięcia Treści Usługobiorcy lub Opinii Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Usługobiorcy, który opublikował usuniętą Treść Usługobiorcy lub Opinię, podając uzasadnienie swojej decyzji.

14. Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:

1) wskazanie czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Usługobiorcy/Opinii, zablokowanie jej widoczności, depozycjonowanie albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie w odniesieniu do tej Opinii oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania,

2) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość Zgłaszającego,

3) w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Usługobiorcy/Opinii wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi,

4) jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej Treści Usługobiorcy/Opinii, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną Opinię za treść niedozwoloną,

5) jasne i przyjazne dla Usługobiorcy i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.

15. Usługobiorca, którego Treść Usługobiorcy lub Opinia została usunięta lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówi usunięcia zgłoszonej Treści Usługobiorcy/Opinii, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy.

16. Odwołanie można złożyć w następujący sposób:

1) e-mailowo – na adres: kontakt@wigara.com

2) na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres: ul. Krakowska 29, 31-062 Kraków

17. Odwołanie powinno zawierać:

1) imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,

2) dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),

3) szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.

18. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.

19. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).

20. O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania, Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za treść niedozwoloną – podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie.

21. Przesłanie Treści Usługobiorcy lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że przysługują mu prawa niezbędne do jej udostępnienia Usługodawcy w zakresie wynikającym z Regulaminu. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za Treść Usługobiorcy/ treść Opinii oraz skutki jej publikacji (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).

22. Przesłanie Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy przez Usługobiorcę nieodpłatnej licencji niewyłącznej na korzystanie z niej w materiałach promocyjnych Usługodawcy, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową, wprowadzanie do pamięci komputera, publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w tym w sieci Internet i w mediach społecznościowych, oraz rozpowszechnianie w materiałach drukowanych (dalej: „Licencja”).

23. Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpowszechnienia w określony sposób, bez zmieniania jej istoty i treści.

24. Licencja upoważnia Usługodawcę do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Opinii, w granicach pól eksploatacji wskazanych w ust. 22 powyżej. Dalsza licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, może być udzielona przez Usługodawcę odpłatnie lub nieodpłatnie.

25. Licencja nie obejmuje Treści Usługobiorcy. Treści Usługobiorcy pozostają w wyłącznej dyspozycji Usługobiorcy, a Usługodawca przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia Usługi, na zasadach określonych w Regulaminie oraz w umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych, o której mowa w § 15 ust. 2.

§ 11. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

1. Usługa nie obejmuje funkcji opartych na sztucznej inteligencji. Dane wprowadzane przez Usługobiorcę do Aplikacji nie są przekazywane dostawcom modeli sztucznej inteligencji ani wykorzystywane do trenowania takich modeli.

2. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji mogą zostać udostępnione Usługobiorcy wyłącznie po ich odrębnym włączeniu dla jego Konta. Warunkiem włączenia jest uprzednie przekazanie Usługobiorcy informacji o:

1) nazwie i dostawcy wykorzystywanego modelu,

2) zakresie danych przekazywanych do dostawcy modelu oraz miejscu ich przetwarzania,

3) zakresie funkcji objętych sztuczną inteligencją.

3. Włączenie funkcji, o których mowa w ust. 2 powyżej, wymaga uprzedniej aktualizacji wykazu podprocesorów stanowiącego element umowy powierzenia (§ 15 ust. 2) oraz zawarcia przez Usługodawcę umowy powierzenia z dostawcą modelu.

4. Po włączeniu funkcji, o których mowa w ust. 2 powyżej, Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wyniki generowane przez sztuczną inteligencję mogą zawierać błędy i nieścisłości oraz wymagają weryfikacji przez człowieka przed wykorzystaniem, a Usługodawca nie gwarantuje ich poprawności ani unikalności.

5. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, z wyłączeniem szkody wyrządzonej umyślnie, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Usługobiorcę na podstawie wyników generowanych przez sztuczną inteligencję.

§ 12. Odpowiedzialność i poziom usług

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.

2. Usługodawca nie zobowiązuje się do zapewnienia określonego poziomu dostępności Aplikacji w skali miesiąca. Postanowienie to nie uchyla odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność Usługi z Umową wobec Usługobiorców będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta (§ 7).

3. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy, będącego Przedsiębiorcą. Wyłączenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, nie obejmuje szkody wyrządzonej umyślnie.

4. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą, z tytułu wszystkich zdarzeń zaistniałych w okresie obowiązywania Umowy, ograniczona jest do sumy Opłat Subskrypcyjnych zapłaconych przez tego Usługobiorcę w okresie 12 (dwunastu) miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia. Ograniczenie to nie obejmuje szkody wyrządzonej umyślnie.

5. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności lub użyteczności Aplikacji w relacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Usługobiorcy.

6. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za skutki:

1) wykorzystywania przez Usługobiorców jakichkolwiek usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,

2) podania przez Usługobiorców nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,

3) skutki wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Usługobiorców albo na skutek ich niedostatecznego zabezpieczenia przez Usługobiorców przed dostępem takich osób.

7. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:

1) działania siły wyższej (za którą uznaje się także niedostępność API kluczowych dostawców zewnętrznych usług czy zakaz używania konkretnych modeli AI przez organy nadzorcze),

2) prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac serwisowych,

3) przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy,

4) przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

8. Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 7 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorców oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.

9. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.

10. Po zakończeniu Umowy, Usługodawca:

1) zapewnia dostęp do danych przez 90 (dziewięćdziesiąt) kolejnych dni,

2) usuwa dane po tym okresie – na żądanie Usługobiorcy może wykonać to wcześniej.

11. Usługobiorca może zażądać:

1) pełnego eksportu przed usunięciem,

2) migracji asystowanej (opcjonalnie płatnej).

§ 13. Własność intelektualna Usługodawcy

1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji w szczególności:

1) nazwa Aplikacji,

2) logo Aplikacji,

3) zdjęcia i opisy,

4) zasady działania Aplikacji, wszystkie jego elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych

2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia, z naruszeniem Regulaminu jest zabronione.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

2. Usługobiorca będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:

1) powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,

2) Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,

3) Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 15. Dane osobowe

1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w którym Usługodawca występuje jako administrator, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://wigara.com/polityka-prywatnosci.html. Zasady wykorzystania plików cookies i pamięci lokalnej przeglądarki opisuje Polityka cookies dostępna pod adresem: https://wigara.com/polityka-cookies.html.

2. W zakresie danych osobowych wprowadzanych przez Usługobiorcę do Aplikacji (w szczególności danych pracowników, współpracowników i kontrahentów Usługobiorcy) administratorem jest Usługobiorca, a Usługodawca przetwarza je jako podmiot przetwarzający — na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiącej integralną część Umowy, dostępnej pod adresem: https://wigara.com/umowa-powierzenia.html. Zawarcie Umowy jest równoznaczne z zawarciem umowy powierzenia.

3. Usługodawca nie wykorzystuje danych, o których mowa w ust. 2 powyżej, do celów własnych, w tym marketingowych ani do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

§ 16. Zmiana Usługi – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

2. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:

1) konieczności dostosowania Usługi do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Usługobiorców do korzystania z Usługi,

2) podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności,

3) prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.

3. Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.

4. Usługodawca informuje Usługobiorcę o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie od powyższego, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana Usługobiorcom za pomocą poczty elektronicznej.

5. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Usługobiorcę o:

1) właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz

2) prawie Usługobiorcy do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.

6. Informację, o której mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca przesyła Usługobiorcy za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.

7. Wypowiedzenie przez Usługobiorcę Umowy na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

8. Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usług na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej wywołuje takie same skutki, jakie § 7 Regulaminu przewiduje w wypadku odstąpienia od Umowy z powodu wystąpienia Niezgodności.

§ 17. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie m.in. w przypadku:

1) zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,

2) rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,

3) dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu,

4) prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.

2. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Aplikacji. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Usługobiorcy pocztą elektroniczną.

3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.

4. Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę po upływie tego terminu, o ile Usługobiorca nie wypowiedział Umowy; informacja o zmianie zawiera pouczenie o terminie i skutku braku wypowiedzenia.

5. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Usługobiorcę oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

6. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 2 sierpnia 2026 r.

2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku, gdy nie dojdzie do porozumienia - przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy. Zdania poprzedzającego, w zakresie właściwości sądu, nie stosuje się do Usługobiorców będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta — w ich przypadku właściwość sądu ustala się według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a postanowienie nieważne lub bezskuteczne zastępuje się przepisem powszechnie obowiązującego prawa najbliższym celowi tego postanowienia.

5. Załącznik nr 1 — Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy — stanowi integralną część Regulaminu.

Załącznik nr 1 do Regulaminu — Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy

Formularz wypełnia się i odsyła tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe — oświadczenie można złożyć w dowolnej formie.

Adresat: Rafał Arndt, ul. Krakowska 29, 31-062 Kraków, kontakt@wigara.com

Ja/My (\*) niniejszym informuję/informujemy (\*) o moim/naszym (\*) odstąpieniu od umowy o dostarczanie usługi cyfrowej — dostępu do aplikacji Wigara.

(\*) Niepotrzebne skreślić.